Coachen is een kwestie van communicatie en motivatie. Dit is het uitgangspunt van dit boek. Het biedt een basis voor effectief en interactief coachen, waarbij de stijl van de coach haarfijn aansluit op de leerstijl van medewerkers. In dit boek wordt een leerroute ontwikkeld op basis van communicatie tussen de coach en de medewerkers. Daarom is er veel aandacht voor de communicatieve vaardigheden die specifiek bij het coachen horen. Iedere medewerker heeft zijn eigen stijl van leren en werken en iedere coach heeft zijn eigen stijl van coachen en leiding geven. Een goede coach kent zijn eigen stijl, maar kent ook de stijl van zijn medewerkers, hun houding en motivatie en zoekt en vindt evenwicht om stijl van coachen en stijl van leren op elkaar af te stemmen. Op die wijze worden de persoonlijke en professionele talenten en mogelijkheden van de coach en medewerkers optimaal ontwikkeld. Angela Thomas heeft een programma ontwikkeld, een vijfstappenplan, waarin zij haar model van coachen genuanceerd en duidelijk neerzet.